Politique de remboursement

Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalité.

Dans le cas de rétractation ou de retour de commande, le montant de l’expédition sera à la charge du client .

Conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code Civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné et remboursé.

Dans le cadre ou la non conformité serait soulevée, les frais de retour seront à la charge de unikobjekt.

Toutes les réclamations, demandes de retour ou de remboursement doivent s’effectuer par email à : unikobjekt@free.fr ou par courrier au 19 avenue du Plateau 93170 Bagnolet dans le délai de 14 jours après réception de la commande.

Dommages et problèmes 

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Retour (si admissible)

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Pour rappel : en cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : unikobjekt@free.fr. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : unikobjekt - 19 avenue du Plateau-93170 Bagnolet

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Exceptions ou articles non retournables 

Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion.

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne 

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,  dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à unikobjekt@free.fr.